Metody płatności

Chcemy, aby proces składania i opłacania zamówienia był prosty, przejrzysty i bezpieczny. Płatność za zamówienie można zrealizować przy użyciu jednej z metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy następujące karty płatnicze i kredytowe:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Jeżeli dana metoda nie jest dostępna przy kasie, nie można jej użyć do opłacenia zamówienia.

Jak dokonać płatności?

Aby opłacić zamówienie:

  1. Wybierz interesujące Cię produkty i przejdź do składania zamówienia.

  2. Uzupełnij wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy.

  3. Wybierz dostępną metodę płatności.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.

  5. Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.

Samo rozpoczęcie procesu składania zamówienia nie oznacza, że płatność została pomyślnie zrealizowana. O pomyślnym zakończeniu płatności decyduje jej status wyświetlany w procesie zakupowym lub potwierdzenie otrzymane po dokonaniu płatności.

Bezpieczeństwo płatności

Podczas dokonywania płatności korzystaj wyłącznie z pól i stron udostępnionych w ramach procesu zakupowego. Dbaj o poufność swoich danych płatniczych i nie przekazuj ich innym osobom.

W szczególności nie przesyłaj do obsługi klienta:

  • pełnego numeru karty płatniczej;

  • kodu CVV lub CVC;

  • haseł do bankowości internetowej;

  • haseł do konta użytkownika;

  • kodów SMS ani innych kodów jednorazowych;

  • innych danych służących do uwierzytelniania płatności.

W przypadku kontaktu w sprawie zamówienia możemy poprosić o numer zamówienia oraz informacje niezbędne do jego identyfikacji.

Problemy z płatnością

Jeżeli płatność nie została pomyślnie zakończona, możesz:

  • sprawdzić poprawność wprowadzonych danych karty;

  • upewnić się, że karta umożliwia płatności internetowe;

  • sprawdzić, czy karta nie została zablokowana lub czy nie został przekroczony dostępny limit;

  • spróbować ponownie;

  • użyć innej dostępnej metody płatności.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami. W przypadku problemów wynikających z działania banku, wystawcy karty lub zewnętrznego systemu płatności możliwość ich rozwiązania może zależeć od właściwego dostawcy usługi.

Zwroty płatności

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami lub zasadami sklepu przysługuje Ci zwrot środków, refundacja jest realizowana zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia.

Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia z konsumentem przewidują inaczej.

Czas przetwarzania refundacji oraz zaksięgowania środków może zależeć od sposobu płatności, banku, wystawcy karty lub innej instytucji finansowej. Szczegółowe zasady i terminy dotyczące zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

Płatność a anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, możesz skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie. Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu i etapu realizacji.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli w danej sytuacji ma ono zastosowanie.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, możesz skorzystać z zasad dotyczących zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie, z zastrzeżeniem przysługujących Ci praw ustawowych.

Dostawa

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Informacje dotyczące kosztów dostawy, czasu przygotowania zamówienia oraz przewidywanego czasu doręczenia są dostępne w Polityce wysyłki.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące płatności, zamówienia lub problemu z płatnością, skontaktuj się z nami:

E-mail: assist@ivoriarynne.com

Telefon: +81 538 34 7291

Godziny kontaktu:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego