Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu ivoriarynne.com, w tym osób przeglądających stronę, korzystających z jej funkcji, składających zamówienia oraz kontaktujących się z nami.

Dokument przedstawia informacje dotyczące rodzaju przetwarzanych danych, celów i podstaw prawnych ich przetwarzania, okresu przechowywania danych, zasad udostępniania danych oraz praw osób, których dane dotyczą.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący serwis ivoriarynne.com.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, prywatnością lub wykonywaniem praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami pod adresem:

assist@ivoriarynne.com

Telefon: +81 538 34 7291

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego.

Dane dotyczące administratora, w tym pełna nazwa podmiotu oraz adres siedziby, powinny być dostępne na stronie w sposób umożliwiający jego jednoznaczną identyfikację.

2. Zakres zastosowania Polityki prywatności

Polityka prywatności ma zastosowanie do danych przetwarzanych w związku z:

  • korzystaniem z serwisu ivoriarynne.com;

  • przeglądaniem produktów i treści dostępnych na stronie;

  • składaniem i realizacją zamówień;

  • dokonywaniem płatności;

  • organizacją dostawy;

  • obsługą zwrotów i refundacji;

  • kontaktem z obsługą klienta;

  • obsługą zgłoszeń i zapytań;

  • zapewnieniem bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz od czynności podejmowanych przez użytkownika.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać dane przekazane bezpośrednio przez użytkownika, a także wybrane dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Dane przekazywane przez użytkownika

Mogą obejmować w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane związane z zamówieniem;

  • informacje dotyczące zakupionych produktów;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • informacje związane ze zwrotem, refundacją lub reklamacją.

Zakres danych jest ograniczany do informacji potrzebnych do realizacji konkretnego celu.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane określone informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;

  • informacje dotyczące przeglądarki;

  • rodzaj urządzenia;

  • system operacyjny;

  • informacje dotyczące korzystania ze strony;

  • odwiedzane podstrony;

  • data i godzina wizyty;

  • informacje dotyczące bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania serwisu.

Zakres tych informacji zależy od technologii wykorzystywanych przez serwis.

4. W jaki sposób pozyskujemy dane?

Dane mogą być pozyskiwane:

  • bezpośrednio od użytkownika, np. podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami;

  • automatycznie podczas korzystania ze strony, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii;

  • w związku z realizacją zamówienia, dostawą, zwrotem, refundacją lub obsługą zgłoszenia.

Nie wszystkie dane są zbierane od każdej osoby korzystającej z serwisu.

5. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień

Dane są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia, organizacji dostawy, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz obsługi zwrotów i refundacji.

Obsługa klienta

Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń oraz prowadzenia komunikacji związanej z zamówieniami i produktami.

Obsługa płatności

Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług płatniczych w zakresie wymaganym do przeprowadzenia transakcji.

Bezpieczeństwo serwisu

Dane techniczne mogą być wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nieprawidłowości, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony systemów przed nieuprawnionym dostępem.

Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, w szczególności w związku z obowiązkami księgowymi, podatkowymi lub dotyczącymi rozliczeń.

Analiza i rozwój serwisu

Jeżeli stosowane są odpowiednie narzędzia analityczne, informacje mogą być wykorzystywane do analizy korzystania ze strony oraz poprawy jej funkcjonalności, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi ochrony danych i zgód.

Marketing

Jeżeli dane są wykorzystywane do działań marketingowych, które wymagają zgody użytkownika, takie działania są prowadzone na podstawie odpowiedniej zgody.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzanie danych osobowych może opierać się na jednej z podstaw przewidzianych przez RODO.

Może to być w szczególności:

  • konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;

  • wypełnienie obowiązku prawnego;

  • prawnie uzasadniony interes administratora;

  • zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana;

  • ochrona żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą, jeżeli ma zastosowanie.

Podstawa prawna jest dobierana odpowiednio do konkretnego celu przetwarzania.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu serwisu i realizacji zamówień, wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonego celu.

Mogą to być między innymi:

  • firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;

  • dostawcy usług płatniczych;

  • dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej;

  • dostawcy usług IT;

  • dostawcy narzędzi służących do zapewnienia bezpieczeństwa;

  • dostawcy usług analitycznych, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane;

  • podmioty świadczące usługi księgowe lub administracyjne, jeżeli jest to wymagane;

  • organy publiczne i inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od usług i rozwiązań technologicznych wykorzystywanych przez serwis dane mogą być przekazywane do odbiorców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Zakres i charakter takich transferów zależy od faktycznie wykorzystywanych dostawców usług.

9. Pliki Cookies

Serwis może wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • utrzymania podstawowych funkcji serwisu;

  • zapamiętywania wybranych ustawień;

  • zapewnienia bezpieczeństwa;

  • analizy korzystania ze strony;

  • tworzenia statystyk;

  • poprawy funkcjonalności serwisu;

  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli takie działania są stosowane.

Cookies niezbędne

Niektóre Cookies mogą być konieczne do prawidłowego działania strony lub funkcji, z których użytkownik korzysta.

Cookies opcjonalne

Cookies analityczne, marketingowe lub inne opcjonalne technologie mogą wymagać zgody użytkownika, jeżeli taki obowiązek wynika z obowiązujących przepisów.

Jeżeli stosowany jest mechanizm zarządzania zgodami, użytkownik może dokonać wyboru zgodnie z opcjami udostępnionymi w tym mechanizmie.

Użytkownik może również zarządzać plikami Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

10. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji umowy, obsługi posprzedażowej, rozliczeń, obsługi zwrotów oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Dane związane z kontaktem z obsługą klienta mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia oraz przez odpowiedni okres późniejszy, jeżeli jest to uzasadnione charakterem sprawy.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane zgodnie z celem, dla którego zgoda została udzielona, do czasu jej wycofania lub przez inny okres wynikający z obowiązujących przepisów.

Okres przechowywania Cookies zależy od rodzaju Cookies, ich funkcji oraz ustawień zastosowanych technologii.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do rodzaju danych, sposobu ich przetwarzania oraz związanych z tym zagrożeń.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa nie można zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z przetwarzaniem danych w środowisku internetowym.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

  • uzyskania dostępu do swoich danych;

  • otrzymania kopii danych;

  • sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez RODO;

  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby bezpośredniego marketingu;

  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej i celu konkretnego przetwarzania.

13. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody nie oznacza również automatycznego usunięcia wszystkich danych, jeżeli dalsze przetwarzanie jest dozwolone lub wymagane na podstawie innej podstawy prawnej.

W celu wycofania zgody można skontaktować się z nami pod adresem:

assist@ivoriarynne.com

14. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego

Jeżeli dane osobowe są wykorzystywane do bezpośredniego marketingu, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Po otrzymaniu skutecznego sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane na potrzeby bezpośredniego marketingu w zakresie objętym sprzeciwem.

15. Jak skorzystać ze swoich praw?

W celu wykonania praw wynikających z RODO lub uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych należy skontaktować się z nami:

assist@ivoriarynne.com

W wiadomości warto wskazać:

  • czego dotyczy żądanie;

  • jakie prawo użytkownik chce wykonać;

  • informacje pozwalające zidentyfikować sprawę, której dotyczy wniosek.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Na wnioski dotyczące praw osób, których dane dotyczą, odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca, zgodnie z zasadami określonymi w RODO.

Jeżeli charakter lub liczba wniosków uzasadnia przedłużenie terminu, stosujemy zasady przewidziane przez obowiązujące przepisy.

16. Prawo do złożenia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych odbywa się z naruszeniem obowiązujących przepisów, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Przed złożeniem skargi użytkownik może również skontaktować się z nami, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy.

17. Dane dotyczące dzieci

Serwis nie jest przeznaczony do celowego zbierania danych osobowych dzieci w zakresie, w jakim takie przetwarzanie wymaga szczególnych podstaw lub zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli dowiemy się, że przetwarzamy dane osobowe w sposób wymagający dodatkowych działań zgodnie z prawem, podejmiemy odpowiednie kroki.

18. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w sposobie funkcjonowania serwisu, wykorzystywanych technologii lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie ivoriarynne.com.

W przypadku istotnych zmian możemy zamieścić dodatkową informację na stronie, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych, Cookies oraz wykonywania praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

E-mail: assist@ivoriarynne.com

Telefon: +81 538 34 7291

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego.

20. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych związanych z korzystaniem z serwisu ivoriarynne.com.

Zakres rzeczywiście przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony, składanych zamówień, wykorzystywanych funkcji oraz usług technicznych stosowanych w serwisie.

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody użytkownika, zgoda jest pozyskiwana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza Polityka prywatności nie wyłącza ani nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.